Matkalle lähdettäessä jokainen hetki on tärkeä, minkä vuoksi asiakaskokemuksen tulisi sujua mutkitta ja ilman ikäviltä tuntuvia välivaiheita. Sen tulisi ennen kaikkea antaa matkustajan keskittyä siihen, mikä on hänelle tärkeää. Tämän vuoksi suunnittelimme ja rakensimme yhdessä Finnairin kanssa palvelukokonaisuuden, joka luo matkustamiseen mielenrauhaa ja lieventää pakollisista välivaiheista aiheutuvaa stressiä. Kokonaisuuteen kuuluvan mobiilisovelluksen palveluvisiosta vastasi Fjord. Reaktor vastasi sovelluksen käyttökokemuksen suunnittelusta ja toteutuksesta.
Tilaaja
Mainostoimisto
Kuvittaja / Illustrator
Palvelumuotoilija / Service Designer
Designer
Copywriter
Valokuvat / Photographs
Toimittaja / Editor
Kirjoittaja / Writer
Projektijohtaja / Project Manager
Design Director
Developer
Asiakkaan vastuuhenkilö / Client’s Representative