Travellab
2014 Kultahuippu, PalvelumuotoiluTravellabin tavoitteena oli kehittää Helsinki-Vantaan tarjoamaa vaihtomatkustajakokemusta sekä tukea kentän kasvua Pohjois-Euroopan suosituimmaksi vaihtolentokentäksi. Diagonalin palvelumuotoilijat jalkautuivat lentokentän arkeen testaten erilaisia ideoita, joilla vaihtomatkustajakokemusta parannetaan. Lopputuloksena Finavialle syntyi validoitu näkemys, millaiset ratkaisut parantavat vaihtomatkustajakokemusta parhaiten sekä työkalut asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen.
Työhön osallistuneet henkilöt / tahot:
Tilaaja
FinaviaMainostoimisto
Diagonal Mental Structure OySenior Designer
Kirsikka VaajakallioDesigner
Pauliina TenhoStrategiajohtaja / Strategy Manager
Jaakko WäänänenTuottaja / Producer
Ida Kukkapuro / HapnikWeb Designer
Jyrki Vanamo / SteepMuu suunnitteluun vaikuttanut henkilö / The design was also influenced by
Kristiina Sandqvist, Aoi Yoshizawa, Jinping Liu, Nargis Guseynova, Hye Jin Ahn / Aalto-yliopisto; Laura Franck / Diagonal Mental Structure OyAsiakkaan vastuuhenkilö / Client’s Representative
Juha VaskoSenior Designer
Kirsikka VaajakallioDesigner
Pauliina TenhoStrategiajohtaja / Strategy Manager
Jaakko WäänänenTuottaja / Producer
Ida Kukkapuro / HapnikWeb Designer
Jyrki Vanamo / SteepMuu suunnitteluun vaikuttanut henkilö / The design was also influenced by
Kristiina Sandqvist, Aoi Yoshizawa, Jinping Liu, Nargis Guseynova, Hye Jin Ahn / Aalto-yliopisto; Laura Franck / Diagonal Mental Structure OyAsiakkaan vastuuhenkilö / Client’s Representative
Juha Vasko